Séminaire SRA avec l’ARS & France Assos Santé Hauts-De-France sur l’expérience patient

mise à jour le : 07/03/24

Gestion de la qualité et de la sécurité des usagers Expérience patient ARS Etablissement de santé Événements indésirables Médico-social PREMs Prix qualité PROMs Satisfaction du patient Sécurité des soins

En collaboration avec l’Agence de Santé Régionale des Hauts-de-France et France Assos Santé Hauts-de-France, votre Structure Régionale d’Appui vous a proposé un séminaire sur l’expérience patient.

Il a eu lieu le mardi 30 janvier 2024 à Lille Grand Palais.

Nous vous remercions pour votre présence et votre participation lors de l’évènement.

Au programme :

Introduction par Mr Canler (Directeur Générale Adjoint de l’ARS des Hauts-de-France), Mme Borgne (Présidente RSQR – SRA Hauts de France) et Mr LEBRUN (Président France Asso Santé)

Remise des prix qualité ARS 2023
- Le CH de Saint Amand Les Eaux pour le déploiement des PREMS et des PROMS dans la catégorie « établissements sanitaires »
- L’association Clairefontaine pour la mise en place de bilans partagés de médication en EHPAD dans la catégorie « établissements médico-sociaux »
- Le DAC appui santé Lille agglo pour la conduite du changement par la qualité dans la catégorie « structures de premier recours »
- L’HAD du littoral Boulogne Montreuil pour la prévention vaccinale dans la catégorie « prévention »
- 2 prix coups de de cœur :
  - ASS hémodialyse Hénin-Beaumont pour son livret explicatif à destination des enfants
  - Hôpital privé Saint Claude pour le déploiement de la « fiche d’évènement remarquable »

Séminaires sur plusieurs sujets autour de l’expérience patient :
- Améliorer la qualité et la sécurité des soins : et si le point de vue du patient comptait autant que celui du professionnel – Dr Laetitia May-Michelangeli (Chef de service HAS – Service Evaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurité des Soins)
- Apport d’un patient partenaire / patient expert dans un établissement – Guillaume VERET (Chargé de missions patient partenaire / patient expert)
- Prendre en compte l’avis du patient avant de réaliser un retour d’expérience – Dr Laurence TIMSIT (Médecin coordonnateur des risques associés aux soins & Membre permanent des EIGS de la HAS)
- Améliorer la qualité et la sécurité des soins : bilan de la déclaration des EIG dans les Hauts de France – ARS – Hélène BOMY (Chargée de missions DOS – ARS) & Dr Laetitia May-Michelangeli (Chef de service HAS – Service Evalua)