CHARGE(E) DE MISSION QUALITE – GESTION DES RISQUES – EXPERIENCE PATIENT (59)

Le poste est basé sur le site du Centre Hospitalier de Valenciennes.

Liaisons hiérarchiques :

o   Directeur Qualité, Gestion des risques et Relation avec les usagers

Liaisons fonctionnelles liées à la mission :

o   Médecins nommés par la CME sur le champ de la Qualité, Gestion des Risques,

o   Trinômes de pôles,

o   Médecins qualité de pôles

o   Animateurs qualité

o   Chargée de mission Qualité Gestion des Risques.

Missions liées au domaine de la Qualité :

·        Accompagner les équipes dans la préparation aux visites de Certification HAS,

·        Apporter l’expertise et le savoir-faire aux pôles dans le développement des processus d’évaluations externes, de labélisations et autres démarches d’assurance qualité thématiques,

·        Accompagner les projets qualité des services et des pôles,

·        Accompagner les pôles dans la formalisation de leurs outils de management par la qualité,

·        Participer aux campagnes de recueil d’indicateurs internes et nationales (IQSS…),

·        Mettre à jour les données qualité sécurité des soins : indicateurs de suivi, reporting mensuel et tableaux de bord, synthèses par pôle et/ou thématiques,

·        Accompagner les professionnels dans la formalisation de leurs pratiques,

·        Suivre et assurer la mise à jour de la gestion documentaire,

·        Animer le comité qualité.

Missions générales liées au domaine de la Gestion des risques :

·        Participer au développement de la culture de Gestion des risques,

·        Participer aux analyses selon la méthodologie ORION ou ALARM.

Missions Expérience patient

·        Participer à la formalisation de la politique Expérience patient et à sa mise en œuvre,

·        Développer les PROMS avec les partenaires internes,

·        Suivre les indicateurs Expérience patient,

·        Participer à la démarche d’innovation par l’expérience patient.

Missions générales au sein de la Direction de la Qualité et Gestion des risques :

·        Participer aux manifestations qualité, projets qualité ou gestion des risques,

·        Assurer un apport méthodologique et pédagogique aux animateurs qualité,

·        Assurer de la veille sur le champ de la qualité, de la gestion des risques et de l’expérience patient.

Mission qualité Hôpitaux Hainaut-Cambrésis

·        Participer à l’écriture de la politique Qualité Sécurité des Soins des HHC,

·        Participer aux réunions qualité des HHC,

·        Accompagner le Centre Hospitalier de Fourmies dans le développement de sa démarche qualité et gestion des risques, ainsi que dans sa préparation à la Certification HAS.