Informer le patient d’un dommage associé aux soins

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Réaliser ou participer à une annonce à un patient d’un dommage lié aux soins
• Formaliser une procédure de prise en charge de l’événement et son suivi ainsi que ceux du patient
• Assurer la traçabilité de l’évènement indésirable et mettre en place un plan d’action
• Venir en soutien à l’équipe impliquée

• Basée sur une pédagogie active, la formation, construite sur l’étude de documents réglementaires et de recommandations, est illustrée de vidéos pédagogiques.
• Atelier de jeux de rôles (patient / équipe) possible si le nombre de participants le permet.
• Partage d’expérience.

Séquence 1 : Garantir l’information du patient
1. Aspects règlementaires :

• Les droits des patients sur l’information : loi du 4 mars 2002 relative aux droits d’information des malades.
• Les exigences du manuel de certification HAS dans le cadre de l’information du patient en cas de dommage lié aux soins.

2. Présentation du guide de la HAS « information du patient en cas de dommage lié aux soins »

• Organiser l’annonce. Donner des repères pratiques. Proposer les conditions appropriées pour préparer et conduire un entretien au cours duquel est annoncé un dommage associé aux soins avec des explications adaptées aux capacités psychiques et physiques du patient.

Séquence 2 : Garantir le soutien institutionnel
1. Venir en soutien à l’équipe impliquée.
2. Aider au recueil des informations.
3. Mettre en œuvre les actions de prévention des risques psychosociaux. Prendre en charge des « secondes victimes »
Séquence 3 : Garantir l’analyse de l’événement
1. Politique de non-sanction et le lien avec la gestion des événements indésirables.
2. Méthode d’analyse (ALARM / ORION), RMM.
3. Définition du plan d’actions et mise en œuvre.
Séquence 4 : La traçabilité
1. Formaliser une procédure assurant la traçabilité du suivi du patient, s’approprier des outils permettant de formaliser l’annonce dans le dossier patient. Rendre pérenne les actions pour éviter que l’événement ne se reproduise.

Intra : date à définir après  étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants

Inter : demander l’accord préalable de son service formation. Inscription possible jusqu’au dernier moment sous réserve de place disponible.