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L’Audit qualité

mise à jour le : 20/10/20

Gestion de la qualité et de la sécurité des usagers Audit
100% des stagiaires
Satisfaits

Public concerné

L’ensemble des professionnels (soignants, administratifs, logistiques ou techniques) concernés par la démarche

Objectifs

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de

  • Mener une démarche d’audit dans son ensemble, de la définition des objectifs à la rédaction du rapport.

Modalités d’organisation

Inter / Pack adhésion 2020 / Intra /

Durée :1 journée (7 heures)

12 participants maximum

Prochaines Sessions

13 nov. 2020
Amiens
01 déc. 2020
Armentières

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes mobilisées

Formation théorique étayée par des exercices pratiques. Jeux de rôle possible en
fonction du nombre de stagiaires.

Déroulement pédagogique

L’audit qualité

  • Définition
  • Périmètre de l’audit (objectif, champs et référentiel)
  • Place de l’audit dans la démarche qualité

Les étapes de l’audit

  • Définition des objectifs
  • Planification et élaboration du plan d’audit
  • Préparation de l’audit
    • La construction du référentiel / guide d’audit
  • Réalisation de l’audit
    • La réunion d’ouverture
    • La conduite de l’audit sur le terrain / Mener les interviews
    • L’identification des écarts
  • Clôture de l’audit
    • La préparation de la réunion de clôture
    •  La synthèse et la formulation des écarts
    • La rédaction du rapport d’audit
    • Les actions de suivi

Le rôle et comportement des auditeurs

  • La déontologie de l’auditeur
  • Les comportements de l’auditeur et de l’audité

Exercice pratique
Conclusion

Évaluation & suivi

  • Modalités de suivi :
    Recueil des attentes et des besoins en amont, mesure des compétences à acquérir.
    Contrôle de l’assiduité par émargement matin et après-midi
    Mesure des compétences acquises à l’issue de la formation
    Remise d’attestations de Présence et /ou de formation à l’issue de la session.
  • Modalités d’évaluation :
    (Auto-)Evaluation des acquis en début et en fin de formation – Quizz
    Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation à chaud et à froid.

Moyens pédagogiques & techniques

  • Méthodes pédagogiques mobilisées :
    Formation théorique étayée par des exercices pratiques. Jeux de rôle possible en
    fonction du nombre de stagiaires.
  • Moyens techniques :
    Présentation PowerPoint, version papier remis aux stagiaires.

Accessibilité

Nous contacter afin de prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné

Modalités et délais d'accès

Intra : date à définir après étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants
Inter : demander l’accord préalable de son service formation. Inscription possible jusqu’au dernier moment sous réserve de place disponible.

Tarifs

Inclus dans l'adhésion

Votre
Interlocutrice
Plancq Blandine

Chargée de mission pour la formation

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