Dans le cadre des Rendez-vous de l’engagement des usagers de la HAS, ce webinaire destiné aux représentants des usagers en établissements de santé est organisé en partenariat par la Haute Autorité de santé et France Assos Santé pour un moment d’échanges autour de la démarche de certification des établissements de santé publics et privés. Des représentants des usagers et des représentants des établissements de santé viendront ensemble partager leur expérience aux trois étapes de la certification, avant, pendant et après la visite et seront heureux de répondre à vos questions.
- Introduction
- Partie 1 : Le représentant des usagers (RU), partenaire de la qualité et de la sécurité des soins
- Partie 2 : Partage d’expérience des représentants d’établissement (RE) et des représentants des usagers (RU) aux trois phases de la certification qualité et sécurité des soins
- Partie 3 : Quelles leçons en tirer ?