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Réaliser un audit qualité

mise à jour le : 04/04/22

Gestion de la qualité et de la sécurité des usagers Audit
100%
de stagiaires satisfaits en 2021

Public concerné

L’ensemble des professionnels (soignants, administratifs, logistiques ou techniques) concernés par la démarche

Objectifs

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de

  • Mener une démarche d’audit dans son ensemble, de la définition des objectifs à la rédaction du rapport.

Modalités d’organisation

Pack adhésion 2022 / Intra /

Durée : 1 journée (7h)

12 participants maximum

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes mobilisées

  • Formation théorique étayée par des exercices pratiques.
  • Jeux de rôle possible en fonction du nombre de stagiaires.

Déroulement pédagogique

L’audit qualité

  • Définition
  • Périmètre de l’audit (objectif, champs et référentiel)
  • Place de l’audit dans la démarche qualité

Les étapes de l’audit

  • Définition des objectifs
  • Planification et élaboration du plan d’audit
  • Préparation de l’audit
    • La construction du référentiel / guide d’audit
  • Réalisation de l’audit
    • La réunion d’ouverture
    • La conduite de l’audit sur le terrain / Mener les interviews
    • L’identification des écarts
  • Clôture de l’audit
    • La préparation de la réunion de clôture
    •  La synthèse et la formulation des écarts
    • La rédaction du rapport d’audit
    • Les actions de suivi

Le rôle et comportement des auditeurs

  • La déontologie de l’auditeur
  • Les comportements de l’auditeur et de l’audité

Exercice pratique
Conclusion

Évaluation & suivi

  • Modalités de suivi :

Recueil des attentes et des besoins en amont, mesure des compétences à acquérir

Contrôle de l’assiduité par émargement matin et après-midi

Mesure des compétences acquises à l’issue de la formation

Remise d’attestations de Présence et /ou de formation à l’issue de la session

  • Modalités d’évaluation :

(Auto-)Evaluation des acquis en début et en fin de formation – Quizz

Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation à chaud et à froid

Moyens pédagogiques & techniques

Présentation PowerPoint, version papier remis aux stagiaires.

Accessibilité

Nous contacter afin de prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné

Modalités et délais d'accès

Intra : date à définir après étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants

Tarifs

Payant

Tarif adhérent : 

Intra : 1250 € / session

Tarif non-adhérent : 

Intra : 1850 € / session

Votre
Interlocuteur

Corvoisier Cédric

Responsable du RSQR