Public concerné
L’ensemble des professionnels (soignants, administratifs, logistiques ou techniques) concernés par la démarche
Réaliser un audit qualité – « Focus sur l’audit système »
mise à jour le : 11/01/24
Gestion de la qualité et de la sécurité des usagers
Audit
100%
de stagiaires satisfaits en 2022
Objectifs
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de
- Mener une démarche d’audit dans son ensemble, de la définition des objectifs à la rédaction du rapport.
Modalités d’organisation
Intra /
Durée : 1 journée (7h)
12 participants maximum
Prérequis
Aucun prérequis
Méthodes mobilisées
- Formation théorique étayée par des exercices pratiques.
- Jeux de rôle possible en fonction du nombre de stagiaires.
Déroulement pédagogique
L’audit qualité
- Définition
- Périmètre de l’audit (objectif, champs et référentiel)
- Place de l’audit dans la démarche qualité
Les étapes de l’audit
- Définition des objectifs
- Planification et élaboration du plan d’audit
- Préparation de l’audit
- La construction du référentiel / guide d’audit
- Réalisation de l’audit
- La réunion d’ouverture
- La conduite de l’audit sur le terrain / Mener les interviews
- L’identification des écarts
- Clôture de l’audit
- La préparation de la réunion de clôture
- La synthèse et la formulation des écarts
- La rédaction du rapport d’audit
- Les actions de suivi
Le rôle et comportement des auditeurs
- La déontologie de l’auditeur
- Les comportements de l’auditeur et de l’audité
Exercice pratique
Conclusion
Évaluation & suivi
- Modalités de suivi :
Recueil des attentes et des besoins en amont, mesure des compétences à acquérir
Contrôle de l’assiduité par émargement matin et après-midi
Mesure des compétences acquises à l’issue de la formation
Remise d’attestations de Présence et /ou de formation à l’issue de la session
- Modalités d’évaluation :
(Auto-)Evaluation des acquis en début et en fin de formation – Quizz
Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation à chaud et à froid
Moyens pédagogiques & techniques
Présentation PowerPoint, version papier remis aux stagiaires.
Accessibilité
Nous contacter afin de prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné
Modalités et délais d'accès
Intra : date à définir après étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants
Tarifs
Payant
Tarif adhérent :
Intra : 1250 € / session
Tarif non-adhérent :
Intra : 1850 € / session
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