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Gérer et déployer les outils de la Bientraitance

mise à jour le : 31/08/22

Droits individuels et collectifs des usagers Bientraitance
100 %
de stagiaires satisfaits

Public concerné

Sanitaire / médico-social.

Cette formation s’adresse à l’encadrement et non au personnel soignant directement : médecins, directeur des soins, cadres (supérieurs et de santé), infirmiers référents bientraitance, psychologue, personnel social ; direction qualité (ingénieur qualité, gestionnaire de risque), coordonnateurs de la gestion des risques.

Objectifs

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

  • Choisir et maîtriser les outils de déploiement d’une démarche de bientraitance
  • Identifier les processus et acteurs impliqués dans une démarche de bientraitance
  • Aider à la mise en application de la démarche, des outils, et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration
  • Répondre aux exigences de l’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux et de la certification des établissements de santé
  • Faire le lien avec les démarches Qualité Gestion des Risques

Modalités d’organisation

Inter / Inter Classique / Intra /

Durée : 1 journée (7h)

12 participants maximum

Prérequis

Être engagé dans une démarche de promotion de la bientraitance 

Méthodes mobilisées

Apports théoriques (supports Powerpoint) étayés de retours d’expérience terrain.

Déroulement pédagogique

Séquence 1 : Présentation du guide HAS-FORAP « Le déploiement de la Bientraitance »

Séquence 2 : Présentation des 7 outils du guide :

  • Les outils pour la préparation de l’établissement à un dispositif d’évaluation externe (en secteur sanitaire ou social et médico-social)
  • Les outils de confrontation des professionnels à des plaintes récurrentes liées au même sujet ou à une plainte inhabituelle
  • Les outils de remobilisation des équipes autour de la bientraitance

Echanges et synthèse de la journée

Évaluation & suivi

  • Modalités de suivi :

Recueil des attentes et des besoins en amont, mesure des compétences à acquérir

Contrôle de l’assiduité par émargement matin et après-midi

Remise d’attestations de Présence et /ou de formation à l’issue de la session

  • Modalités d’évaluation :

Mesure des compétences acquises avant/après la formation

Evaluation des acquis en début et en fin de formation – Quizz – QCM

Questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation à chaud et à froid

Moyens pédagogiques & techniques

Présentation PowerPoint, version papier remis aux stagiaires.

Supports remis aux participants : guide « Le déploiement de la bientraitance » et les outils associés (fournir la clé USB).

Accessibilité

Nous contacter afin de prévoir les aménagements nécessaires le cas échéant en fonction du handicap concerné

Modalité d'accessibilité

Intra : date à définir après étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants

Inter : demander l’accord préalable de son service formation. Inscription possible jusqu’au dernier moment sous réserve de place disponible.

Tarifs

Payant

Tarif adhérent :

Inter : 395 € /stagiaire

Intra : 1250 € / session

Tarif non adhérent :

Inter : 495 € / stagiaire

Intra : 1850 € / session

Votre
Interlocutrice

Chatri Mélanie

Chargée de développement formation