Connaitre et comprendre la culture Qualité et sécurité des soins

Cette formation constitue une première approche de la culture qualité en établissement de santé  pour les professionnels néophytes.

A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :

• Connaitre les différentes démarches qualité qui sont déployées dans les établissements de santé et auxquelles il pourra être associé tout au long de sa pratique
• Comprendre l’utilité et la finalité des démarches qualité et sécurité des soins.

Exposés théoriques, illustrés d’exemples concrets.

Introduction

• Risque, sécurité, qualité : définitions et périmètre en santé
• Les domaines de risques en établissement de santé (liées aux produits de santé, aux pratiques, à l’organisation, etc.)
• Qu’est-ce que la « Culture sécurité » ?

L’organisation de la démarche qualité et sécurité des soins en établissement de santé

L’implication de l’usager dans la culture qualité

La certification des établissements pour la qualité des soins :

• La démarche
• Les méthodes traceurs
• La visite, le rôle des experts-visiteurs
• Le rapport

Les événements indésirables

• Définition
• Déclaration
• Traitement

L’amélioration de la qualité et la sécurité des soins en analysant sa pratique :

• Les méthodes d’analyses des risques à priori : audits, cartographies des risques, etc.
• Les méthodes à postériori : les CREx, les RMM, la méthode Alarm
• Les méthodes intégrant l’expérience patient : le patient traceur
• Les évaluations des pratiques professionnelles (EPP)
• Les méthodes impliquant les usagers : les 3 Dire
• Les méthodes de travail en équipe : outils PACTE, Briefing/débriefing et SAED

La mise en place des actions d’amélioration

• Définir les actions d’améliorations et assurer le suivi
• Les indicateurs

Conclusion : Le sens de la culture sécurité

Intra : date à définir après étude de vos besoins et en fonction de votre calendrier et des disponibilités des intervenants