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Outils FORAP – Rex COVID-19

mise à jour le : 22/10/20

COVID Retour d'expérience
Actu 3

A l’échelle nationale, la FORAP a fait le choix de constituer un groupe de travail REX Covid-19, dont RSQR a fait parti, avec les objectifs suivants :

  • Capitaliser les expériences et les ressources des SRA
  • Élaborer des propositions communes pour faciliter les productions en région et le partage des expériences.
  • Mutualiser les compétences des SRA afin de proposer des repères pour favoriser le retour d’expériences auprès des établissements, structures et professionnels dans chaque région

Ainsi 7 axes de travail sont déployés et font l’objet de ressources et productions diffusées dès disponibilité par l’intermédiaire des SRA de chaque région (pour en savoir plus : contactez nous)

  • Assurer une veille documentaire sur le déconfinement en secteur médico-social
  • Préparer un plan de sortie de crise aigüe
  • Mobiliser les facteurs humains et organisationnels
  • Disposer des clés pour animer un REX au sein des structures
  • Proposer un outil d’évaluation du dispositif de gestion de crise
  • Contribuer à la mise en œuvre d’un REX régional sur la gestion de crise
  • Mettre à disposition des outils d’évaluation spécifiques à la prise en charge COVID-19 : Grille Patient-Traceur, Parcours Traceur, …

Deux nouveaux axes sont en cours de mise en oeuvre pour une mise à disposition en septembre !

  • Evaluation du dispositif de gestion de crise en soins primaires
  • Recueil d’expériences usagers (instances, associations, patients/usagers) pendant la gestion de crise aiguë.

Télécharger le support de présentation des différentes ressources mises à disposition par la FORAP et les SRA

Reprise d’activité

Retour d’expérience

Nouveau – MàJ du 9 juillet

En cours de mise en oeuvre pour septembre !

  • Évaluation du dispositif de gestion de crise pour les soins primaires : Mémo et grille d’évaluation
  • Recueil d’expériences usagers (RU, associations, patients/usagers) pendant la gestion de crise aiguë : Mémo et questionnaires type de recueil d’expérience.

Webinaire du 16 juillet 2020

Accéder aux supports de présentation

Synthèse en 30mns

Replay du 16 juillet

Replay du 17 juillet

Mémo Forap – 15 octobre 2020

La FORAP a poursuivi ses travaux pendant l’été et a le plaisir de vous annoncer la mise à disposition d’un Mémo FORAP élaboré en partenariat avec France Assos Santé et intitulé « Mobiliser l’usager et son expérience lors du RETour d’Expérience Covid-19 (Structure sanitaire, médico-sociale et exercice coordonné) ».
Il s’agit d’une mise en lien des ressources déjà publiées par France Assos Santé et de faciliter la déclinaison opérationnelle de la fiche HAS sur l’engagement des usagers dans les REX. Ces deux pages viennent compléter le mémo « Organiser son RETEX interne » publié en mai 2020 par la FORAP.
Le message principal de ce dernier est qu’il est essentiel d’associer les usagers* dans les démarches de retours d’expériences (REX ou RETEX) initiées dans le cadre de la crise Covid-19. Le recueil de leur vécu et expérience des modalités mises en œuvre par la structure aux différentes phases de la crise est essentiel pour obtenir une vision complète de l’expérience de l’ensemble des parties prenantes :
  • usagers,
  • professionnels,
  • partenaires.

Par ailleurs, l’engagement des usagers est partie-intégrante d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et la sécurité des soins et des accompagnements. Les représentants des usagers (RU) ainsi que les associations siégeant ou intervenant au sein des structures sont des interlocuteurs légitimes de première intention pour l’organisation du retour d’expérience.

Je découvre le mémo

Ce mémo sera suivi d’outils opérationnels pour favoriser le recueil d’expérience co-construit avec France Assos Santé et des acteurs en région de la mobilisation de l’engagement des usagers.

Je découvre le protocole

L’équipe RSQR

BAILLEUL Pauline, pbailleul@rsqr-hdf.com
DECOENE Christophe, cdecoene@rsqr-hdf.com
DUTOIT Laurine, ldutoit@rsqr-hdf.com
GILQUIN Anne-Cécile, acgilquin@rsqr-hdf.com
MARAT Odile, omarat@rsqr-hdf.com

 

Webinaire du 16 juillet 2020

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